Blizzard раскрывает исследование, показывающее, что система поддержки Overwatch работает.

Сообщение от 2026-07-04

Эта статья представлена ​​вам StatBanana, лучшим инструментом стратегии Overwatch.

В 2018 году Blizzard внедрила систему поддержки в попытке решить проблему токсичности в Overwatch. Хотя многие игроки были настроены скептически, новое исследование показывает, что изменения положительно повлияли на игровую базу.

Система поддержки помогла сообществу и способствовала положительному взаимодействию между игроками, сообщила на конференции разработчик исследований Blizzard Наташа Миллер. Конференция разработчиков игр 2019 года, 21 марта.

Отсутствие социальных последствий в игре было большой причиной, по которой игроки «нарушали» свое поведение, сказал Миллер, по словам Гамасутры. Другая причина заключалась в том, что у Blizzard не было эффективного способа вознаграждать позитивных игроков, которые работали со своими товарищами по команде.

После добавления системы поддержки, а также функции «Ищу группу», говорит Миллер. что былосокращение количества матчей с отрицательными встречами на 40%.

«Если вы не постоянно получаете одобрение, если вы ошибаетесь, вы не получите одобрения, и ваш уровень будет падать», - сказал Миллер. «Это часто заставляет игроков хотеть вернуться на этот уровень и продолжать идти, что открывает путь к искуплению».

Blizzard также опасалась раздавать лутбоксы в качестве награды за хорошее поведение, поскольку разработчик хотел, чтобы положительные изменения были естественными, а не зависели от призов. В конечном итоге Blizzard довольна тем, как система повлияла на базу игроков, и планирует в ближайшем будущем добавить в игру больше социальных функций.