Blizzard тестирует новую систему модерации для чата Twitch Overwatch Contenders

Пользователи Twitch, которые не связали свои учетные записи Blizzard Battle.net, получат автоматический ответ с призывом связать свои учетные записи при попытке общаться в чате.Ни Blizzard, ни Twitch не сказали, как это напрямую повлияет на обе системы. Неясно, есть ли у Blizzard возможность запретить Overwatch в игре за плохое поведение на Twitch. Dot Esports обратилась к киберспортивной команде Blizzard за дополнительной информацией.

Чат Twitch и модерация на Twitch часто становятся предметом споров в киберспорте; это проблема не только Overwatch или Overwatch Contenders. Пользователи с относительной анонимностью чувствуют себя смелыми, чтобы использовать чат Twitch для распространения язвительных слов, будь то язык ненависти или запрещенные эмоции. Чат Twitch - это место, которое некоторые любят за быстрое распространение внутренних шуток, таких как мем Overwatch C9, но часто вредное для других. Это неплохое место по своей сути. Это важная часть наследия киберспорта и важный фактор в том, как фанаты киберспорта взаимодействуют друг с другом, но компании изо всех сил пытались сохранить эту историю, регулируя сферу. Хотя киберспорт растет, все больше и большеличные события, чат Twitch - это, по сути, виртуальный спортивный стадион, полный анонимных троллей.

«Хотя прямые трансляции значительно расширили медиа-аспект киберспорта, слишком часто они упускаются из виду за создание цифровых стадионов », - сказал Т.Л. Тейлор, медиа-исследователь и автор книги Watch Me Play: Twitch и рост игровых потоковых трансляций, рассказал Dot Esports в начале декабря. «Синхронный чат, который сопровождает множество прямых трансляций, является мощным компонентом в создании коллективного опыта, но организациям еще предстоит столкнуться с этим, как и с физическим стадионом, им также необходимо управлять».

Это проиллюстрировано не лучше, чем дебют Vancouver Titans из Overwatch League. Команда расширения Overwatch League транслировала свою команду и брендинг на Twitch в прямом эфире с стадиона Rogers Arena Vancouver Canucks в Канаде. Ванкувер подписал контракт с лучшей корейской командой Overwatch Contenders, Run Away, и привез их всех в Канаду на их дебют. Но чат Twitchбыло совсем не праздничным. Когда зрители поняли, что трансляция полностью не модерируется, чат Twitch превратился в спиралевидный вихрь расистских высказываний ненависти и хулиганов ASCII.

«Ошибка связи привела к тому, что прямая трансляция не прошла модерацию» Об этом Dot Esports сообщил представитель Vancouver Titans после декабрьского мероприятия. «Это досадная оплошность для запуска новой команды. Будущие стримы обязательно будут модерироваться, чтобы этого не случилось ».

С тех пор инцидент считается мастер-классом о том, как не проводить большое мероприятие на Twitch, предупреждением для любой, кто не видит ценности в команде модераторов. За исключением комментариев СМИ в Twitter, Ванкувер не повлек за собой каких-либо серьезных публичных последствий. Но подобные случаи могут привести к внешнему давлению со стороны тех, кто не обязательно разбирается в индустрии, сказал Тейлор.

«В наши дни киберспорт любит провозглашать себя серьезным игроком медиаиндустрии. что загребаетогромные инвестиции и стремительный рост », - сказал Тейлор. «Если это действительно так, то извинить ошибки становится еще труднее. Прямые трансляции обладают огромным потенциалом для расширения аудитории и привлечения новых. Организации и их бренды извлекают выгоду из того, что серьезно относятся к управлению своими пространствами со стороны сообщества ».

Blizzard не сообщила, будет ли эта новая система модерации перенесена в Overwatch League или даже в Overwatch Contenders. Сезон 2019 года - и слишком мало подробностей, чтобы реально предсказать его успех. Один из наиболее распространенных аргументов Reddit против мер модерации заключается в том, что это децентрализует потенциальных зрителей от просмотра Overwatch Contenders, у которого и так непостоянная аудитория.

И хотя аудитория Overwatch Contenders невелика, одна из самых больших проблем с токсичностью на Twitch заключается в том, что люди анонимны, что связано с плохим поведением. Люди не боятся последствий своего поведения, еслиникто не знает, кто они. Привязка учетной записи Blizzard Battle.net к Twitch немного снижает анонимность и теоретически поощряет зрителей к поведению в чате. Конечно, есть способы обойти это, но для этого нужно создать другую учетную запись. (Учетные записи Blizzard Battle.net бесплатны, но отдельные игры стоят денег. Для связывания учетных записей не требуется покупать игры.)

Однако ответственность может быть шагом на пути к более здоровому чату Twitch. это не освобождает компанию и ее сотрудников от необходимости расширять модерацию.